6月15日上午，市委书记孙正东到市信访局开门随机接访，与来访群众面对面交流，倾听群众诉求、解决群众难题。市领导王波、刘玉建参加。

在市信访局接待室，孙正东随机接访约访了5批群众，耐心细致倾听他们的诉求，与相关部门现场办公，探讨解决路径，能够现场解决的当场予以解决，需要进一步研究的依法依规依政策给予答复，并现场安排部门负责人限时落实，确保问题得到有效解决。

接访中，孙正东强调，信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道。全市各级各相关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照“一改两为五做到”要求，始终把人民放在心中最高位置，换位思考、用心用情，依法依规、公平公正解决群众合理诉求，努力在信访工作中力求实效、力争上游，以实际成效不断提升群众的获得感、幸福感、满意度。

孙正东要求，要坚持目标导向、问题导向、结果导向，发挥领导干部接访下访、阅批群众来信等制度作用，持续深化领导干部带头接访下访、包案化解、阅批群众来信，清单化、闭环式抓好信访事项落地落实，做到接访不走过场、写信真管用。既要关心关爱解决问题，也要有原则有底线守住正义，严格按照“三到位一处理”原则，继续实行领导包案、专班办理、专项调度，突出抓好中央联席办和省信联办交办“四重”信访问题，大力攻坚信访积案，确保案结事了、息诉罢访，不断提高信访工作办结率、满意度。

孙正东强调，要严格按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，全面压紧各级各部门的信访工作责任，主要负责同志要始终扛在肩上、记在心上、抓在手上，真正将“为民解难”落实到具体行动上；各级信访工作联席会议及其办公室、信访部门要充分发挥统筹协调作用，加强信访工作的协调调度、督促指导，推动各类信访问题有效化解，为党的二十大胜利召开营造安全稳定社会环境。