2025年春运即将进入尾声，而在全国人口大县和人力资源大县临泉县，临泉高铁站春运高潮持续热闹非凡。工作人员和志愿者为广大外出务工人员乘坐高铁返岗提供热情服务，整个车站上下车紧张而有序。

“暖冬行动”志愿者为每次“千人大转移”提供贴心服务

临泉站每日停靠列车35趟。虽然每列高铁在临泉站停靠只有两、三分钟时间，在多方协同周密组织下，千名乘客快速安全有序上车，每天多次上演三分钟“千人大转移”的精彩场面。从1月14日春运开始至2月8日，临泉站到达和发送乘客达21.86万人。

由团临泉县委和临泉县关工委组织，协同临泉高铁站、高铁综管中心、高铁站派出所开展的2025春运“暖冬行动”志愿服务，开展得有声有色，为乘安全、便利客出行提供了优质服务。

参加活动的志愿者，分别来自临泉县青年志愿者协会等9个公益组织、临泉籍大学生志愿者、临泉站铁路志愿者。每天，志愿者指导乘客自动购票、取票，接受乘客咨询，维护进出站秩序，服务重点乘客进出站等等。临泉高铁综管中心的退役军人服务队和巾帼服务队，在志愿者上班前、下班后的时间里主动服务重点乘客。每天再晚，决不能让一名乘客滞留在车站；每天客流高峰时段，退役军人服务队和巾帼服务队除在出站口疏导乘客外，还到进站口维护秩序。

临泉县公安局联合高铁站派出所等部门在高铁站二楼候车大厅专门设了一个禁毒宣传咨询台，利用乘客候车的时间，持续推进禁毒宣传“春风行动”。参加春运“暖冬行动”的临泉高铁志愿者、铁路志愿者，也参加了禁毒宣传活动。志愿者来到一个个座位旁，把禁毒宣传单送到乘客手中，并进行解读和介绍。

120名临泉籍大学生的“暖冬情怀”

临泉县“青春志愿行 温暖回家路”2025年春运“暖冬行动”志愿服务从1月14日开始以来，将近120名大学生志愿者报名参加春运高铁志愿服务，进一步壮大了临泉县公益组织高铁志愿服务的力量，为乘客出行提供了更多的帮助。

1月22日上午，团县委联合县总工会、县文联、县高铁综管中心、县供电公司团委、县书法家协会在高铁站开展“金蛇迎春 送福到家”2025迎新送福志愿服务活动，为返乡人员和高铁站工作人员送上新春的祝福与温暖。县书法家协会的书法家们现场挥毫泼墨，大学生志愿者们为返乡人员赠送春联和挂历。

2月3日下午，几名大学生志愿者刚把一名82岁的乘客用轮椅从站台接出站，送到落客平台上了汽车，就发现旁边几个人着急地围着一位捂着腹部面容难受的老太太不知所措。志愿者立即询问情况，得知，这位来自关庙镇刘倒楼村的老太太叫王秀英，77岁。因患有心脏病，儿子带她去合肥看病，因路上堵车，赶到临泉高铁站时晚点了，一家人正着急。了解情况后志愿者立即报告给高铁站值班员，值班员问清情况后，快速协调过往列车，志愿者把老太太快速送上了高铁，并把轮椅借给她使用，以方便快速转乘。王秀英的儿子非常感动，竖起大拇指为志愿者和高铁站点赞。

大学生志愿者马海洋，来自合肥师范学院。去年暑假，他参加了40多次高铁志愿服务，今年放寒假到家的第二天，他就来到高铁站继续服务乘客。截至2月8日，今年“暖冬行动”以来，马海洋已参加41次高铁志愿服务了。他说：“每送完一拨乘客，我心里便自发地产生满足感和充实感。每看到一拨乘客离开后空荡荡的座椅，自己感到能为家乡人民服务而欣慰。服务他人，提升自我。在社会实践中实现人生价值，也是对我的锻炼。”

老志愿者的言行影响和带动着新志愿者

临泉高铁站的保洁工牛爱琴，长期受“志愿红”的影响，也积极报名参加了高铁志愿服务队，利用工余时间参加高铁志愿服务轮值，服务乘客。受她的影响，牛爱琴在杨桥中心校读书的15岁的儿子李嘉豪，今年寒假也报名参加了志愿服务体验。

临泉县公益顺风车协会的志愿者刘艳灵，2019年12月1日郑阜高铁开通时就参加高铁志愿服务了，是一名老志愿者。那时她就说：“我要用助人的爱心行动为儿子作出好样子。”妈妈的行为深深感染着在蚌埠城市轨道交通学院上学的儿子王凡。今年2月6日，王凡和妈妈一道来到高铁站，一起参加高铁志愿服务轮值。王凡在妈妈的指导下，学会了如何指导乘客自动购票、取票，如何温馨而又安全地把重点乘客送到站台，等等。谈起参加高铁志愿服务的感受，王凡简单地说：“很快乐，很值得。”

截至2月8日，参加2025春运活动的临泉县210名“暖冬行动”高铁志愿者，参与高铁志愿服务436人次,服务时长1744小时，服务乘客17.49万人。（团临泉县委 孙广坤 黄宏鑫）